Na Flow Fitness, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Se você deseja solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário seguir as seguintes condições:
É importante destacar que não realizamos trocas de produtos por tamanho inadequado. Fornecemos as medidas em centímetros dos nossos produtos para auxiliar na escolha correta do tamanho. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outros motivos.
Ressaltamos que devoluções não serão aceitas caso as condições acima não sejam cumpridas.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para fazer a solicitação, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após recebermos seu e-mail com as informações solicitadas, nossa equipe irá avaliar sua solicitação e entrar em contato para informar o endereço de devolução do produto. Uma vez confirmadas todas as condições para a devolução, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado ao cliente.
O estorno no cartão de crédito pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. A transferência para a conta do cliente será realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.
