Na Flow Fitness, nos esforçamos para garantir que seu pedido seja entregue com sucesso no endereço que você fornecer. Para evitar problemas na entrega, pedimos que você preencha o endereço de entrega com atenção e precisão.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu pedido. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se ninguém estiver presente para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço fornecido. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência dentro de 7 dias corridos. Se o pacote não for retirado, ele retornará ao remetente e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada serão registradas no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios com o código de rastreio fornecido pela Flow Fitness.
A Flow Fitness não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta. Se isso ocorrer, o pacote retornará ao remetente e não serão feitas novas tentativas de entrega no endereço fornecido. O cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio do produto. Em casos de endereço incorreto, não haverá reembolso do valor pago pelo frete original.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelos processos de separação, embalagem e despacho, que geralmente levam de 2 a 5 dias úteis.
Você receberá o código de rastreamento por e-mail até 7 dias após o processamento do pedido.
O prazo estimado para entrega é de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Fatores como atrasos na Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas adversas, feriados nacionais ou áreas de risco podem prolongar o prazo de entrega.
Os produtos são entregues pelos Correios. Em casos de destinatário ausente, região com limitação de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode precisar buscar o produto na agência dos Correios mais próxima.
Todas as importações estão sujeitas a burocracias e tributações alfandegárias. Se você receber alguma cobrança extra, nós nos responsabilizamos por essas taxas. Entre em contato conosco em até 48 horas, informando o valor pago e anexando o documento de tributação para que possamos ressarcir os valores pagos.
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos acima.
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